Política de Privacidad

1. Introducción

Sugamuxi (en adelante "la Firma"), con domicilio en Carrera 23 #62-40, Manizales 170002, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios jurídicos y migratorios. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cuáles son sus derechos como titular de la información.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre su situación migratoria o empresarial (compartida en consultas)
• Documentos de identidad y soportes migratorios necesarios para la prestación del servicio
• Datos de uso del sitio web recogidos mediante cookies (con su consentimiento)

3. Cómo recopilamos sus datos

Sus datos se recopilan a través de:

• El formulario de contacto de nuestro sitio web
• Correos electrónicos que usted nos envía
• Llamadas telefónicas y videollamadas de consulta
• Documentos entregados para la prestación de servicios
• Cookies y herramientas de análisis del sitio web (con su consentimiento previo)

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de:

• Consentimiento: cuando usted rellena el formulario de contacto o acepta el uso de cookies.
• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios jurídicos y migratorios contratados.
• Interés legítimo: para el seguimiento de consultas y la mejora continua de nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando la normativa colombiana así lo exija.

5. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios jurídicos y migratorios contratados
• Gestionar trámites ante entidades colombianas (Cancillería, Migración Colombia, Cámara de Comercio)
• Enviarle actualizaciones sobre el estado de su proceso
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contables

6. Tiempo de conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso durante el tiempo exigido por la legislación colombiana aplicable. Los datos vinculados a servicios jurídicos se conservan por un período mínimo de cinco (5) años a partir del cierre del expediente.

7. Compartición de datos con terceros

Sugamuxi no vende ni comercializa sus datos personales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para la prestación del servicio:

• Con entidades gubernamentales colombianas (Cancillería, Migración Colombia, DIAN, Cámara de Comercio) en el marco del trámite contratado
• Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando lo exija una orden judicial o autoridad competente

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o divulgación indebida. Esto incluye:

• Almacenamiento cifrado de documentos sensibles
• Control de acceso restringido a los expedientes de cada cliente
• Acuerdos de confidencialidad con todos los miembros del equipo
• Procedimientos internos de notificación ante incidentes de seguridad

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

10. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o diríjase a nuestra oficina en Manizales.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de protección de datos personales.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Sugamuxi no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios relevantes mediante aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja siempre la versión vigente.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 23 #62-40, Manizales 170002, Colombia
• Teléfono: +57 606 539 8174